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瀘州神仙橋港（瀘州永昌港埠物流有限責(zé)任公司） 以“拓展市場、服務(wù)至上、愛崗敬業(yè)、確保安全”為宗旨，愿以孜孜以求的精神和堅持不懈的努力，為顧客提供******服務(wù)，建立快捷、價優(yōu)、安全的現(xiàn)代化管理通道。
　　（一）******服務(wù)

1、接待客戶時必須衣著整潔、語言文明、態(tài)度熱忱、行為規(guī)范，客戶提出業(yè)務(wù)申請時，應(yīng)耐心解釋，有問必答，使用“您好”、“請稍等”、“謝謝”等語言，禁止對客戶說“不知道”、“不得空”等禁語；

2、堅持客戶至上的原則，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢，辦理相關(guān)作業(yè)委托等；

3、手續(xù)便捷，******公開，嚴格執(zhí)行與客戶簽訂的合同******和公司制定的港口費收標(biāo)準，不亂收、漏收費，隨時接受客戶對港口費率的監(jiān)督和查詢；

4、按章操作，見單作業(yè)，提高裝卸效率，不野蠻裝卸。港口操作不當(dāng)造成貨物損壞，或保管不慎造成貨損貨差的，港方將負責(zé)賠償；

5、設(shè)立服務(wù)熱線和投訴電話，接受社會各界監(jiān)督，做到有訴必接，認真查處。接到客戶投訴，應(yīng)及時認真進行調(diào)查，并按******規(guī)定的時限向用戶作出滿意的答復(fù)。

服務(wù)熱線：0830-8607226

6、自覺執(zhí)行服務(wù)紀律，嚴禁向客戶“吃、拿、卡、要”；

7、嚴格執(zhí)行港區(qū)巡邏制，進港實行首問責(zé)任制，抓好現(xiàn)場監(jiān)管，確保港區(qū)生產(chǎn)安全。
    （二）費用優(yōu)惠對與港口長期有業(yè)務(wù)往來的客戶實行優(yōu)惠政策，******做好大客戶的跟蹤服務(wù)工作，對大宗貨物進出口量大的業(yè)務(wù)予以優(yōu)惠，在互惠互利的原則下實現(xiàn)“共贏”。