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　　瀘州永昌港埠物流有限責(zé)任公司（神仙橋港）以“拓展市場(chǎng)、服務(wù)至上、愛崗敬業(yè)、確保安全”為宗旨，愿以孜孜以求的精神和堅(jiān)持不懈的努力，為顧客提供******服務(wù)，建立快捷、價(jià)優(yōu)、安全的現(xiàn)代化管理通道。
　　（一）******服務(wù)

1、接待客戶時(shí)必須衣著整潔、語(yǔ)言文明、態(tài)度熱忱、行為規(guī)范，客戶提出業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)耐心解釋，有問(wèn)必答，使用“您好”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等語(yǔ)言，禁止對(duì)客戶說(shuō)“不知道”、“不得空”等禁語(yǔ)；

2、堅(jiān)持客戶至上的原則，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢，辦理相關(guān)作業(yè)委托等；

3、手續(xù)便捷，******公開，嚴(yán)格執(zhí)行與客戶簽訂的合同******和公司制定的港口費(fèi)收標(biāo)準(zhǔn)，不亂收、漏收費(fèi)，隨時(shí)接受客戶對(duì)港口費(fèi)率的監(jiān)督和查詢；

4、按章操作，見單作業(yè)，提高裝卸效率，不野蠻裝卸。港口操作不當(dāng)造成貨物損壞，或保管不慎造成貨損貨差的，港方將負(fù)責(zé)賠償；

5、設(shè)立服務(wù)熱線和投訴電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督，做到有訴必接，認(rèn)真查處。接到客戶投訴，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，并按******規(guī)定的時(shí)限向用戶作出滿意的答復(fù)。

服務(wù)熱線：0830-8607226

6、自覺執(zhí)行服務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)禁向客戶“吃、拿、卡、要”；

7、嚴(yán)格執(zhí)行港區(qū)巡邏制，進(jìn)港實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，抓好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保港區(qū)生產(chǎn)安全。
    （二）費(fèi)用優(yōu)惠對(duì)與港口長(zhǎng)期有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶實(shí)行優(yōu)惠政策，******做好大客戶的跟蹤服務(wù)工作，對(duì)大宗貨物進(jìn)出口量大的業(yè)務(wù)予以優(yōu)惠，在互惠互利的原則下實(shí)現(xiàn)“共贏”。